Termo de uso

Versão 1.0 · vigente desde 23/09/2026

1. Quem é quem

O OS Fácil é um sistema de registro de ordens de serviço operado por Perlo Tecnologia, aqui chamada de fornecedora.

A empresa que contrata o sistema é chamada de contratante. Os usuários da contratante, administradores e técnicos, acessam o sistema com credenciais individuais.

2. O que o sistema faz

Registra ordens de serviço de manutenção: cadastro de clientes e equipamentos, checklist configurável por tipo de equipamento, fotos, assinatura em tela e geração do laudo em PDF.

O sistema é uma ferramenta de registro. Ele não atesta a qualidade técnica do serviço prestado, não substitui laudo de profissional habilitado onde a lei exigir, e não verifica a veracidade do que é preenchido. A responsabilidade técnica pelo serviço e pelo conteúdo do laudo é inteiramente da contratante.

3. Contas e credenciais

Cada usuário define a própria senha, que não é conhecida pela fornecedora, as senhas são guardadas apenas como resumo criptográfico irreversível.

A contratante é responsável por manter atualizada a lista de quem tem acesso, e por desativar usuários que deixem a empresa. Acessos feitos com credencial válida são considerados feitos pela contratante.

4. Isolamento entre contratantes

Cada contratante enxerga apenas os próprios dados. A fornecedora não acessa o conteúdo das ordens de serviço, dos clientes ou dos equipamentos da contratante, exceto quando necessário para suporte expressamente solicitado, para cumprir ordem judicial, ou para investigar incidente de segurança.

5. Pagamento e suspensão

O acesso depende da assinatura em dia. Em caso de atraso, o acesso é suspenso após o prazo de tolerância informado no painel, e restabelecido com a confirmação do pagamento.

Durante a suspensão os dados não são apagados. Eles permanecem guardados e disponíveis para exportação pelo prazo previsto na política de privacidade.

6. Cancelamento

A contratante pode cancelar a qualquer momento. Antes do cancelamento, ela pode exportar os próprios dados pelo sistema. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 90 dias e então eliminados, ressalvado o que a lei obrigar a guardar por mais tempo.

7. Disponibilidade

A fornecedora empenha-se em manter o sistema disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de terceiros de infraestrutura ou evento fora de seu controle.

A contratante deve manter os laudos que considerar críticos também fora do sistema, o PDF gerado é feito para isso.

8. Limite de responsabilidade

A responsabilidade da fornecedora, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pela contratante nos 12 meses anteriores ao evento. A fornecedora não responde por lucros cessantes nem por danos decorrentes do conteúdo registrado pela contratante.

9. Mudanças neste termo

Alterações relevantes são comunicadas com antecedência e exigem novo aceite. A versão vigente está sempre nesta página, com data.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de domicílio da fornecedora para dirimir questões deste termo, salvo disposição legal em contrário aplicável a relações de consumo.

Dúvidas sobre este documento: contato@perlo.tech